Neste artigo completo, mergulhe no mundo da gamificação e descubra como essa ferramenta pode motivar e engajar equipes, clientes e parceiros de negócios.

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“Gamificação vai além de adicionar elementos de jogos”.

Com as estratégias certas, você dobrar resultados vendas, treinamento e fidelização de clientes.

Ao seguir essas dicas, você estará no caminho certo para usar os benefícios da gamificação em crescimento do seu negócio.

Prepare-se para mergulhar em um universo de desafios, recompensas e resultados reais.

Descubra como a gamificação pode revolucionar a forma como você conduz seus negócios.

O que é gamificação?

A gamificação é uma abordagem que usa elementos de design de jogos em contextos não relacionados a jogos, com o objetivo de aumentar o engajamento e a motivação dos indivíduos.

Essa explicação você já deve ter visto.

Mas, aqui na Peoplefy , gamificação é igual a resultado.

Ou seja, nossa abordagem de gamificação é:

Usar design de jogos para trazer resultado para as empresas

Em outras palavras: gamificação para aumentar motivação, vendas e produtividade de equipes.

Isso vai além de usar mecânica de jogos como pontos e recompensas.

Passa por um profundo entendimento das necessidades de negócio e aterriza em transforma atividades corporativas em desafios altamente motivadores.

Essa técnica já é sucesso em setores como educação (o aplicativo de indomados Duoloingo é o caso mais famoso)

Mas, também é vista em outra áreas, como: marketing e recursos humanos.

Por exemplo, ao implementar uma plataforma de gamificação em um ambiente de trabalho, é possível incentivar os colaboradores a participarem de treinamentos ou a atingirem metas de desempenho de maneira mais eficaz.

A gamificação promove a aprendizagem ativa, tornando os participantes protagonistas do seu próprio desenvolvimento.

Além disso, plataforma de gamificação são excelentes para fidelizar clientes.

Isto é, criar um processo estimulante de compra e pós-venda.

Ou seja, quando bem implementada, uma plataforma de gamificação enriquece a experiência do usuário produzindo resultados, com: o aumento na produtividade, vendas e satisfação dos colaboradores.

Quer descobrir se eu time é realmente motivado? Confira o material abaixo:

QUZ: Seu time de Vendas Está Realmente Motivado?

Benefícios de plataforma de gamificação

A implementação de uma plataforma de gamificação traz uma série de benefícios significativos para as organizações.

Um dos principais ganhos é o aumento do engajamento dos colaboradores.

Quando as pessoas se sentem motivadas e desafiadas, elas tendem a se envolver mais nas atividades propostas, resultando em maior dedicação e comprometimento.

Por exemplo: um estudo com 3.3 milhões de funcionários do Gallup revela que empresa com times motivados percebem aumente de:

• 10% em fidelização/engajamento de clientes
• 23% em lucratividade
• 18% em produtividade (vendas)
• 14% em produtividade
• 21% na rotatividade de organizações com alta rotatividade (aquelas com mais de 40% de rotatividade anualizada)
• 63% em incidentes de segurança (acidentes)
• 78% em absenteísmo
• 28% em perdas (furtos)
• 70% em bem-estar (colaboradores prosperando)

Outro benefício relevante é a melhoria na retenção de conhecimento.

Por meio de mecânicas de jogos, colaboradores aprendem de forma mais eficaz, pois a gamificação torna o processo de aprendizagem menos monótono.

Ao oferecer feedbacks instantâneo e recompensas, os participantes se tornam mais propensos a reter informações e aplicar o que aprenderam em situações práticas.

Além disso, a gamificação promove um ambiente de trabalho colaborativo.

Ao incentivar a competição saudável e o trabalho em equipe, as empresas fortalecem os laços entre os colaboradores, criando uma cultura organizacional harmoniosa.

Você sabe qual é o perfil de cada um do seus colaboradores? Descubra no material abaixo:

Diagnóstico dos 4 arquétipos da gamificação

Isso estimula a criatividade, já que diferentes perspectivas são compartilhadas e discutidas em um ambiente colaborativo.

Execute essas 7 ações antes de contratar uma Plataforma de Gamificação

Agora você já está atualizado sobre o conceito e benefícios da gamificação, veja agora o que fazer para contratar uma plataforma para gamificação.

1) Gamificação é sobre resultados: descubra qual é o seu.

No início desse artigo, mostramos como é a nossa visão sobre gamificação:

Usar design de jogos para trazer resultados para empresas.

Portanto, o primeiro passo é descobrir qual resultado você deseja.

Faça uma análise numérica da sua operação. Descubra os 3 resultados esperados.

Exemplo: aumentar a venda do produto A. Dobrar o Ticket médio, taxa de conversão.

Ou: melhorar a produtividade do time de suporte, técnico ou financeiro.

Seja qual for o resultado esperado ele deve refletir impacto real na sua operação.

2) Liste as atividades diárias inegociáveis da sua operação.

Tão importante quanto um número desejado é descobrir as atividades inegociáveis da sua empresa.

Mas, o que é isso?

São atividades fundamentais para sua operação funcionar.

Por exemplo: imagine uma operação de loja de roupa.

O que é inegociável para o time gerar vendas?

• Respeitar a ordem de atendimento
• Oferecer produtos complementares
• Registrar o cliente no CRM

E por aí vai.

Atividades inegociáveis são a base para fazer a máquina girar.

Mas, por que listá-las?

Isso vai te ajudar a criar desafios na plataforma de gamificação.

Ou seja: motivar seu time nas atividades diárias fundamentais para sua operação funcionar.

3) Dá para fazer sem prêmios, mas com eles é melhor

Você já tem um orçamento para prêmios?

Pensei nisso antes de escolher uma plataforma de gamificação (não se preocupe, vamos recomendar algumas ainda nesse artigo).

Sim, você consegue oferecer recompensas do tipo Status, isto é, recompensas sociais sem valor financeiro.

Contudo, só vai funcionar bem se você já tiver uma cultura forte de reconhecimento.

Se você está criando uma cultura de reconhecimento com gamificação, invista em premiação.

Ah, mas qual é a melhor?

Não se preocupe, temos uma material completo com 150 ideias de R$ 0,00 ao infinito para você baixar de graça:

Confira o material: 150 ideias para recompensas colaboradores.

Uma regra geral: tenha pequenos prêmios (vouchers de R$ 15 a R$ 30 reais) para recompensar pequenas atividades e 1 a 3 prêmios maiores por mês.

4) A primeira impressão é a que fica

Sua campanha de incentivo deve marcar a jornada do seu time.

O que isso significa?

O lançamento deve ser memorável.

Sem uma divisão clara entre antes de depois da gamificação corporativa, seu time pode cair no ostracismo.

Por isso, ao lançar suas campanhas de incentivo com gamificação, faça um encontro para explicar como vai funcionar.

Além disso, separe prêmios de boas-vindas, assim seu time começar ganhando e pronto para continuar a participar.

5) Comunique-se com estratégia e não com regularidade

Comunicar estrategicamente sua gamificação corporativa é pensar na comunicação com um game.

Isto é, cada comunicado tem um objetivo.

Na prática, sua comunicação deve:

• Avisar de novidades
• Motivar o time a avançar de etapa
• Celebrar conquistas

A diferença de regularidade para estratégia na comunicação é:

Enquanto regularidade se preocupa em repetir ações para mostra resultados numéricos, a comunicação estratégica busca resolver um desafio que impede do time avançar.

6) Faça os colaboradores desejarem jogar novamente

Já reparou na quantidade de jogos simples e viciantes, como: Tetris, Candy Crush e Clash Royale?

Todos tem um padrão: são frequentemente atualizados.

Mas, não é qualquer atualização.

Os desenvolvedores sabem muito bem como cada jogador se comporta .

Essas informações se tornam oportunidade para otimizar.

E isso vira um ciclo virtuoso de melhoria do jogo.

Antes de escolher uma plataforma de gamificação, tenham em mente:

Jogos precisam de otimização (correções e novidades)

7) Sem dono, sem sucesso

Você vai precisar de alguém dedicado a sua plataforma de gamificação.

Sem isso, as chances de sucesso são menores.

Claro, não precisa contratar um colaborador específico para isso.

Mas, inclua essa função em alguém do seu time.

Uma pessoa dedicada conseguirá executar todas as ações acima.

Isto é, será o responsável operacional para fazer sua plataforma funcionar.

Definindo objetivos para a gamificação

Definir objetivos claros e específicos é um passo fundamental na implementação de uma plataforma de gamificação.

Esses objetivos servirão como um guia durante todo o processo, ajudando a alinhar a estratégia de gamificação com as metas gerais da organização.

Os objetivos podem variar desde aumentar a participação em treinamentos até melhorar a satisfação do cliente, mas devem ser mensuráveis e alcançáveis.

Uma prática recomendada é utilizar a metodologia SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais) ao estabelecer esses objetivos.

Por exemplo, em vez de simplesmente dizer "aumentar o engajamento", um objetivo SMART poderia ser "aumentar a participação em treinamentos online em 30% nos próximos seis meses". Esse tipo de meta proporciona um foco claro e permite que a equipe de implementação avalie o progresso ao longo do tempo.

Além disso, é útil envolver os colaboradores na definição desses objetivos.

Ao incluir a equipe no processo, é possível garantir que os objetivos sejam relevantes para os participantes e que eles se sintam parte da iniciativa.

Isso pode aumentar ainda mais o engajamento e a motivação, contribuindo para o sucesso geral da gamificação na organização.

Ferramentas e plataformas para gamificação

Existem diversas ferramentas e plataformas disponíveis no mercado que facilitam a implementação de estratégias de gamificação.

Essas soluções oferecem uma variedade de recursos, desde a criação de quizzes e desafios até o monitoramento do progresso dos usuários.

Abaixo, veja algumas opções:

Peoplefy - Plataforma de motivação de time de vendas

A Peoplefy elimina o trabalho de construir uma campanha de incentivo do zero.

A plataforma permite criar campanhas de gamificação com modelos prontos e IA em poucos segundos.

Além disso, a ferramenta oferece recursos indispensáveis para qualquer campanhas de sucesso, como:

• Ranking
• Patentes
• Medalhas
• Moedas e XP

Por fim, com a Peoplefy também é possível automatizar a entrega de prêmios físicos, digitais e financeiros (como bônus e comissões)

Kahoot! Learning games

Uma das plataformas populares é o Kahoot! , que permite criar quizzes interativos que podem ser utilizados em treinamentos e reuniões, tornando o aprendizado mais dinâmico e divertido.

Com o Kahoot! você consegue fazer QUIZ interativo em tempo real e envolver todo o time:

Vídeo:

Mentimeter – Enquetes e Interatividade em Tempo Real

O Mentimeter foca na interatividade em tempo real, permitindo enquetes, perguntas abertas e quizzes que estimulam a participação do público, ideal para reuniões e apresentações.

Quizizz

O Quizizz permite criar competições interativas com quizzes personalizáveis, rankings e power-ups, tornando a experiência mais envolvente

LoQuiz

Loquiz oferece uma abordagem diferenciada ao integrar desafios com localização geográfica, possibilitando a criação de experiências como caça ao tesouro e missões interativas para equipes.

Estudos de caso de sucesso em gamificação

Quais são os resultados reais da #gamificação nas empresas? Confira alguns casos de sucesso e resultados reais:

Instituto Gomes de Ensino

O tradicional instituto de ensino superior, Instituto Gomes, sofria de um problema conhecido: turnover.

Mas, lá o turnover passava de 100% no time de vendas.

Isso é um problema para qualquer empresa. Ao usar gamificação, a empresa viu o turnover cair para 29% em apenas 12 meses.

Como conta, Mateus Gomes, sócio da empresa:

Combinada com outras iniciativas, nossa taxa de turnover, que era de 108% nos últimos 12 meses, caiu para 29% nos últimos seis meses após usar gamificação. Além disso, outra vantagem é a possibilidade de gamificar não apenas o time comercial, como fazíamos antes, mas toda a empresa.

Track&field

Reconhecida como uma das empresa que mais crescem no varejo de vestuário esportivo, a Track&Field desejava usar gamificação para motivar time de lojas.

A estratégia foi criar desafios para vendedores, estoquistas e até gerentes.

O projeto funcionou tão bem que contou com mais de 80% de participação do time.

Além disso, em outras unidade da empresa, as vendas chegaram a subir 20% nas campanhas de Natal.

Jetsales

A empresa especialista em automação de atendimento de clientes no WhatsApp, Instagram e Facebook, Jet Sales , usou gamificação para implantar um cultura de desempenho por meio de desafios.

Gamificação se tornou uma das principais ferramentas para manter o time motivado e é celebrada pelos colaboradores que criaram o hábito de realizar desafios e ganhar recompensas.

Serviços de consultoria em gamificação

Para as empresas que desejam implementar a gamificação de forma eficaz, contar com serviços de consultoria especializados pode ser uma vantagem significativa.

Esses serviços oferecem expertise e conhecimento sobre as melhores práticas na criação e implementação de estratégias de gamificação.

Consultores podem ajudar as organizações a identificar suas necessidades específicas, definir objetivos claros e desenvolver soluções personalizadas que atendam às suas demandas.

Além disso, as consultorias podem fornecer treinamentos e workshops para capacitar as equipes internas, garantindo que os colaboradores estejam preparados para utilizar a plataforma de gamificação de maneira eficaz.

Essa capacitação é essencial para maximizar o engajamento e a aceitação da nova abordagem, pois os colaboradores estarão mais confiantes em suas habilidades para participar e contribuir.

Por fim, as consultorias também podem auxiliar na mensuração e análise dos resultados gerados pela gamificação.

Com a coleta e interpretação de dados, é possível avaliar o impacto das iniciativas de gamificação e realizar ajustes conforme necessário.

Essa abordagem orientada por dados garante que as organizações possam aprender com suas experiências e otimizar continuamente suas estratégias para alcançar os melhores resultados possíveis.

Quer descobrir o que uma consultoria de gamificação pode fazer para a sua empresa? converse conosco por aqui.

Conclusão

A gamificação representa uma oportunidade valiosa para as organizações que buscam aumentar o engajamento, a motivação e a satisfação de seus colaboradores e clientes.

Ao implementar as estratégias certas, definir objetivos claros e utilizar as ferramentas adequadas, as empresas podem transformar suas operações e criar experiências envolventes que gerem resultados tangíveis.

Os benefícios da gamificação são evidentes em diversos setores, desde a melhoria da retenção de conhecimento até o fortalecimento da cultura organizacional.

Por meio de serviços de consultoria e um planejamento cuidadoso, as organizações podem superar os desafios da implementação e garantir que suas estratégias de gamificação sejam bem-sucedidas.

Ao adotar essa abordagem inovadora, as empresas estarão preparadas para enfrentar os desafios do mercado moderno e aproveitar ao máximo o potencial de seus colaboradores e clientes.

E aí, está preparado para aumentar os resultados da sua empresa com uma plataforma de gamificação?